الدعم التقني الاستباقي مقابل التفاعلي — التكلفة الخفية لتوقف الأنظمة
تلجأ العديد من الشركات إلى الدعم التقني فقط بعد حدوث مشكلة — ولكن هذا النهج التفاعلي يؤدي غالبًا إلى فترات توقف مكلفة. في نجم تك، ندعو إلى إدارة تقنية المعلومات الاستباقية، حيث نعمل على تحديد المشكلات المحتملة ومعالجتها قبل أن تؤثر على سير العمل.
ما هو الدعم التقني التفاعلي؟
يتعامل الدعم التفاعلي مع المشكلات بعد وقوعها — مثل أعطال الخوادم أو الانهيارات أو الهجمات البرمجية. وعلى الرغم من ضرورته أحيانًا، إلا أنه يؤدي غالبًا إلى فقدان البيانات وانخفاض الإنتاجية وتكاليف غير متوقعة.
ما هو الدعم التقني الاستباقي؟
يركّز الدعم الاستباقي على الوقاية. يقوم فريقنا بإدارة الأنظمة ومراقبتها بشكل مستمر، وتثبيت التحديثات، وتنفيذ الصيانة الدورية لتقليل المخاطر والحفاظ على استقرار البنية التحتية.
التكلفة الحقيقية لتوقف الأنظمة
كل دقيقة من التوقف تُكلّف الشركات خسائر في المبيعات، وتضر بسمعتها، وتستهلك وقتًا في الاستعادة. تساعد الصيانة الوقائية في تقليل الانقطاعات وتحسين استمرارية الأعمال.
كيف تُطبّق نجم تك الرعاية الاستباقية
- - مراقبة الشبكات على مدار الساعة
- - إدارة تلقائية لتحديث الأنظمة
- - تحليلات تنبؤية لمنع الأعطال
- - استراتيجيات النسخ الاحتياطي وتكرار البيانات
الخلاصة
تُعد إدارة تقنية المعلومات الاستباقية استثمارًا في الاستقرار والموثوقية. تساعد نجم تك الشركات الإماراتية على البقاء منتجة وآمنة وفعالة من حيث التكلفة من خلال منع المشكلات قبل وقوعها.